Возможности системы управления ИТ-активами (ITAM) Freshservice

  • спецификации и свойства базы данных конфигураций (CMDB)
  • отслеживание и управление конфигурациями как внутри сети, так и за её пределами
  • автоматическое зондирование для поиска новых активов.
  • управление взаимосвязями активов.
  • привязка инцидентов и запросов на обслуживание к конкретным конфигурациям (CI).
  • привязка контактов поставщиков к каталогу служб.
  • детализация расходов и стоимости обслуживания.
  • анализ последствий в разрезе множественных конфигураций.
  • сканирование и инвентаризация программных и аппаратных средств.
  • управление лицензиями на программное обеспечение.


A complete package of various features of Freshservice IT Asset management software to keep your service desk running smoothly.
  • Управление жизненным циклом активов: Отслеживайте полный жизненный цикл ИТ-активов с момента приобретения, по мере обслуживания и устаревания и до самого списания. Каталог продуктов и средства управления поставщиками позволяют отслеживать заявки на закупку и контролировать стоимость владения активами в любой момент времени.

  • Улучшенная оптимизация активов: Предупреждайте возможные угрозы, используя данные связанных заявок. Анализ взаимосвязей конфигураций помогает оценить последствия предпринимаемых мер и принимать решения о дальнейших действиях. Благодаря этому вы сможете оперативнее закрывать заявки и эффективнее управлять изменениями.

  • Управление данными об ИТ-активах: Возможности подробного документирования системы управления активами с поддержкой возможностей библиотеки инфраструктуры (ITIL) позволяют лучше понимать их значимость в любой момент времени. Точная документация поможет эффективнее находить решения и избегать новых проблем.

  • Лёгкость обнаружения новых активов: Зонд Discovery Probe позволяет автоматизировать инвентаризацию активов для системы службы поддержки. Поиск, сбор и группировка данных по категориям требуют всего нескольких нажатий мышью и позволяют сэкономить массу времени на организации данных.

  • Онлайновый инструмент управления ИТ-активами: Больше никакого беспокойства о секретности и обслуживании хранилища данных благодаря использованию облачных технологий. Повышение уровня соответствия политикам SLA благодаря доступу к данным откуда угодно. Управление оборудованием и ИТ-активами непосредственно через интерфейс службы поддержки. Если и этого недостаточно - всеми мобильными устройствами в вашей сети тоже можно управлять.