УПРАВЛЕНИЕ РЕЛИЗАМИ

Управление релизами должно быть нашей работой. Не вашей.

Как хорошо знает ваш специалист по релизам, управление ими - нетривиальная работа. Ведь это его задача удостовериться, чтобы изменения не конфликтовали друг с другом, чтобы ничего не сломалось. и это проще сказать, чем сделать.

Freshservice старается помочь в процессе управления релизами настолько, насколько это возможно, предоставляя вам инструменты для решения даже самых непредвиденных конфликтов. Создавайте взаимосвязи изменений, документируйте планы сборок и тестирования, чтобы все были в курсе происходящих процессов.

Собирайте изменения и планируйте каждый из релизов

Контролируйте все ваши изменения, связывая их с предстоящим релизом. Таким образом Freshservice не только помогает вам установить дедлайн и придерживаться его, что само по себе всегда хорошо, но и дает возможность всей команде осуществлять свои планы так, чтобы ничего не было забыто.

Link changes to the releases and schedule ahead to avoid any disruption in your service desk software
Plan out and test your releases beforehand so that your support system functions smoothly
Остерегайтесь сюрпризов в день релиза

Убедитесь, что вы хорошо подготовлены на случай любого непредвиденно возникшего конфликта, корректно составляя планы сборок и тестирования. Тогда не только вы будете готовы к неприятностям, но и ваша команда может быть подключена при необходимости. В конце концов, выпуская релиз, вы не должны просто подготовить множество изменений и потом молиться, чтобы все заработало как нужно.

Устанавливайте взаимосвязи изменений и держите всех в курсе

При выпуске релиза все время происходит одно и то же. Множество людей окружает вас, пытаясь узнать, что с их изменениями. В результате вам не только приходится бороться со стрессом от выпускаемого релиза, но и отбиваться от донимающих коллег.

Вы сможете избежать всей этой суеты, так как Freshservice отследит все вносимые в релиз изменения и автоматически направит уведомления запросившим их людям. Таким образом, каждый раз, когда вы закрываете релиз, вы получаете возможность наслаждаться бокалом шампанского и заслуженным покоем и тишиной.

Send automatic release notification to requesters and everyone involved as soon as it rolls out